E-commerce - Développer ses ventes par le Numérique

Marketing Digital 800 € HT

Objectifs

Connaître les enjeux du E-commerce et en cerner les différentes logiques de vente.

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

Maîtriser les spécificités des comportements de l’e-consommateur
Appréhender les points clés d’un site marchand performant
Choisir sa solution « logicielle » adaptée à son utilisation
Savoir mesurer la performance des ventes

Methodes et outils pédagogiques

Alternance exposés théoriques et exercices pratiques (80% pratique)
Support de cours adapté au logiciel étudié et au niveau suivi
Assistance téléphonique gratuite et illimitée

Modalité d'évaluation

Evaluation formative au travers de nombreux exercices tout au long de la formation permettant de valider les compétences acquises.
Attestation de stage.
Emargement quotidien d’une feuille de présence
Possibilité de passage de la certification Tosa en fin de formation

Accessibilité aux personnes handicapées

Pour tout besoin d’adaptation, retrouver le contact de notre référent handicap et les modalités d’accueil sur la page : Infos pratiques/Situation de Handicap

Public concerné

Tout public

Pré-requis

Etre à l’aise avec l’environnement Windows, la navigation Internet et avoir une bonne connaissance de son entreprise et de son champ d’activité.

2 jours

Prochaine session

du 03 au 04 avr. 2025

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Découvrir le marché du e-commerce

Les e-consommateurs français
Les sites référents et grandes tendances du e-commerce
L’importance du m-commerce

Identifier les pratiques concurrentielles

Qui sont mes concurrents en ligne ? Quel danger représentent-ils ?
Quels facteurs observer et quels outils utiliser ?

Opportunités du multicanal

Quelles opportunités pour le commerce multicanal ?
Comment intégrer les différents canaux ?
Quel assortiment ?
Quelle politique de prix multicanal ?

Découvrir les aspects juridiques

Propriété intellectuelle
Réductions de prix
Respect du droit de rétractation
Délai de livraison

Choisir les bonnes technologies

Quelle approche choisir pour un site e-commerce : custom ou standard?
Internaliser ou externaliser ?
Open source ou pas ?
Héberger ou pas ?

Gérer le paiement en ligne

Quels sont les types de payements existants ?
Comment choisir ?

Organiser son site

Comment accueillir et se différencier, les pages d'atterrissage ?
Savoir rassurer et se crédibiliser
Guider l’utilisateur
Apprendre à valoriser le produit
Comment augmenter le panier d’achat ?
Les freins à l’achat

Organiser la livraison

Les modes de livraison
Les différents opérateurs avantages et inconvénients

Fidéliser ses clients

Quels sont les critères du réachat ?
Introduction aux techniques de CRM
Comment segmenter ses clients pour une meilleure fidélisation ?
Les techniques et technologies à mettre en œuvre

Concevoir un site e-commerce

Notions fondamentales
Eléments principaux (page d'accueil, moteur de recherche, colonne de navigation, partie centrale...)
Optimisation de l'accès à l'offre
Optimiser sa fiche produits
Le Design
Responsive Design ou site mobile

L'apport des fonctions sociales

Constitution d'une réputation numérique positive : gestion des commentaires, implication des influenceurs.
Création d'un climat rassurant pour déclencher les transactions.
Marketing viral : utilisation des réseaux sociaux grand public, constitution de son réseau social...
Les mécanismes de génération de trafic et leur efficacité