Savoir argumenter et convaincre

Commerce & Ventes 1000 € HT

Objectifs

Toute personne souhaitant apprendre à argumenter et défendre son point de vue dans le respect de la relation :

Intégrer les bases de la communication
Utiliser les techniques d'argumentation
Convaincre son ou ses interlocuteurs
Gérer son attitude face à son interlocuteur

Méthodes & outils pédagogiques - Modalité d'évaluation

Diagnostic comportemental : Questionnaire Executive Profiler à remplir en ligne en amont de la formation + 1h30 Entretien individuel à distance
Alternance théorie et mises en situation basées sur des cas concrets apportés par les participants / Alternance de partages en collectif et de temps de réflexion individuelle / Débriefing sur les comportements mis en œuvre : analyse de pratique / Ateliers pour mise en application directe dans les objectifs opérationnels
Support de cours
Évaluation des acquis tout au long de la formation par des mises en situations tirées des retours d’expériences des participants

Accessibilité aux personnes handicapées

Pour tout besoin d’adaptation, retrouver le contact de notre référent handicap et les modalités d’accueil sur la page : Infos pratiques/Situation de Handicap

Public concerné

Toute personne souhaitant apprendre à argumenter et défendre son point de vue

Pré-requis

Aucun

2 jours

Prochaine session

du 27 au 28 févr. 2025

Inscrivez-vous

Communiquer efficacement pour convaincre

Considérer l'impact de ses attitudes relationnelles
Comprendre les 2 niveaux de communication
Dépasser les obstacles de la communication
Optimiser les vecteurs de la communication (non verbale et verbale)

Atelier pratique : Jeu portrait chinois, Identification de ses attitudes relationnelles, jeux d'intelligence émotionnelle

Préparer son argumentation

Utiliser l'approche quintilienne (CQQCOQP)
Définir les arguments factuels adaptés à son interlocuteur
Structurer un plan, un raisonnement
Méthode ASOSRA

Atelier pratique : « Un sujet des arguments » - Mise en situation filmée

Convaincre son interlocuteur ou ses interlocuteurs

Savoir questionner et s'adapter à son interlocuteur
Ecouter activement et rebondir sur les remarques
Anticiper et répondre aux objections et aux questions
Communiquer ses idées avec conviction
Savoir faire des concessions

Atelier pratique : Jeu « pour ou contre en 2 minutes » - Jeu « face à face » développer l'écoute active - « Parler positif »

Pratiquer l'argumentation

Appliquer la méthode AICV
Développer une relation gagnant/gagnant
Renforcer sa pratique de l'argumentation

Atelier pratique : Mise en situation entretien en face à face (négociation, problème à résoudre ...) - Mise en situation face à un groupe (Amener un changement) - Comment respirer, se concentrer, se relaxer de façon ludique