Correspondant Informatique
Cursus Métiers
Objectifs
Toute personne devant gérer un parc micro-informatique et assurer l'assistance aux utilisateurs aussi bien du point de vue matériel que logiciel.
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Assurer la maintenance 1er niveau sur le matériel et les logiciels Bureautique
- Optimiser le parc micro et le faire évoluer
- Maîtriser les outils bureautiques afin d'assister les utilisateurs
Methodes et outils pédagogiques
- Alternance exposés théoriques et exercices pratiques (80% pratique)
-
Support de cours adapté au niveau suivi
Evaluation
- Tout au long de la formation, exercices pratiques permettant au formateur la validation des acquis et des compétences
Public concerné
Utilisateurs avancés.
Pré-requis
Bonne connaissance de l'environnement Windows.
5 jours
Rôle du correspondant informatique
Connaissances générales informatiques
- Historique rapide
- Traitement de l'information (binaire, logique, analogique, circuits…)
- La gestion des données (codage, gestion des fichiers)
- Le matériel, les logiciels
- Evolution du matériel de l'entreprise
- Généralités sur les réseaux
Architecture d'un ordinateur et de ses périphériques
- Présentation et étude détaillée du fonctionnement des différents composants :
- La carte Mère
- Bus
- Les cartes d'entrées/sorties (cartes graphiques, cartes vidéo, contrôleur …)
- Les processeurs et co-processeurs
- Les mémoires
- Étude détaillée des périphériques
- Les périphériques d'entrées
- Les moniteurs
- Les imprimantes
- Les lecteurs de disquettes
- Les lecteurs de disques (IDE, SCSI, les capacités …)
- Les contrôleurs de disques
- Le multimédia : CD-ROM et matériel audio
- Les unités de sauvegarde et périphériques de mémoire de masse
- L'ordinateur à "cœur ouvert" : visualisation des différents éléments et de leur installation
- Evolution matérielle : augmenter la mémoire, changer les lecteurs disques, changer une carte…
- Paramétrer le BIOS
- Problèmes matériels les plus courants
- Méthodes de diagnostic pour les pannes les plus courantes
- Les outils logiciels existants pour le diagnostic des pannes : Norton, utilitaires Windows...
Maitrise du système d'exploitation Windows
- Environnement WINDOWS
- Installation et configuration
- Types d'installation
- Procédures d'installation
- Récupération de l'échec d'installation
- Maîtrise de l'interface utilisateur
- Présentation de l'architecture Windows :
- Architecture interne de Windows
- Le gestionnaire du système (fichiers système)
- La base de registre
- Le Plug and Play
- Ajout et configuration de périphériques
- Installation de périphériques
- Configuration Système du périphérique
- Détection et résolution des conflits
- Gestion des imprimantes
- Ajout/suppression
- Configuration
- Gestion des impressions
- Administration du poste Windows
- Mise en place des profils utilisateurs
- Stratégies systèmes
- Profils matériel
- Voisinage Réseau
- Utilisation et configuration
- Réseaux postes à postes : paramétrages et propriétés du voisinage Réseau
- Connexion à un serveur ou domaine
- Connexion à distance
- Les Réseaux
Assistance sur les outils bureautiques Word/Excel
- Historique des versions
- Installation des logiciels
- Les différents types d'installation
- Incidence du choix des paramètres d'installation sur l'utilisation des logiciels
- Paramétrage des logiciels
- Incidence des paramétrages sur les différents problèmes à l'utilisation
- Maîtrise des fonctions avancées de Word et de Excel
